Términos y Condiciones de Servicio
Le damos la más cordial bienvenida a Femme Care. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, plataformas de agendamiento y la prestación de servicios médicos en nuestras instalaciones bajo la dirección de la Dra. Mildred Mérida (Col. Med. 17,953). Al agendar una cita o utilizar nuestros servicios, usted acepta someterse íntegramente a las siguientes disposiciones.
1. Naturaleza de los Servicios Médicos
La información contenida en nuestro sitio web, catálogos y redes sociales tiene un propósito estrictamente informativo y educativo. En ningún caso sustituye una evaluación, diagnóstico o tratamiento médico profesional presencial. La relación formal médico-paciente se establece únicamente una vez que usted es evaluada físicamente en nuestra clínica.
2. Políticas de Agendamiento, Anticipos y Cancelaciones
Para garantizar una atención puntual y de calidad para todas nuestras pacientes, hemos establecido pautas estrictas para la reserva de espacios en nuestra agenda:
- Plazo de Confirmación: Una vez agendado su espacio en nuestro calendario, usted dispone de un plazo máximo de 8 horas para realizar y reportar el pago del anticipo. De lo contrario, el sistema cancelará su cita automáticamente para ceder el espacio a otra paciente.
- Cambios y Reprogramaciones: Entendemos que pueden surgir imprevistos. Toda solicitud de cambio de horario o fecha debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación. Si la solicitud se realiza fuera de este lapso, el anticipo inicial se perderá y será necesario abonar un nuevo anticipo para reagendar.
- Puntualidad: Solicitamos presentarse 10 minutos antes de su cita para procesos administrativos. Retrasos significativos pueden derivar en la cancelación de la cita para no afectar a las pacientes posteriores.
3. Tarifas, Pagos y Seguros Médicos
Las tarifas de nuestros servicios (consultas, ultrasonidos, papanicolaou, paquetes y vacunas) están sujetas a cambio sin previo aviso, garantizándose únicamente el precio informado al momento de confirmar su cita.
- Métodos de pago: Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y tarjetas de crédito o débito a través de la plataforma segura Paggo. Excepción: No procesamos pagos con tarjetas American Express.
- Seguros Médicos: Tenemos cobertura directa con BAM y PaligMed. Para otras aseguradoras, proporcionamos los formularios médicos completos y las facturas contables necesarias para que usted gestione su reembolso de manera directa, ofreciendo nuestro apoyo administrativo en el proceso.
4. Plataformas de Terceros
El proceso de reservación se realiza a través de Google Calendar y la comunicación directa a través de WhatsApp. Femme Care no se hace responsable por fallas técnicas, caídas del sistema o interrupciones en los servicios proveídos por estas empresas tecnológicas.
5. Responsabilidad de la Paciente
Es responsabilidad exclusiva de la paciente proporcionar información médica veraz, completa y actualizada durante su evaluación clínica (incluyendo alergias, cirugías previas, medicamentos actuales o historial familiar). Femme Care no asume responsabilidad por complicaciones derivadas de la omisión o falsificación de datos médicos por parte de la paciente.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia legal derivada de la prestación de nuestros servicios se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
7. Contacto Oficial
Para consultas, confirmaciones de pago o modificaciones de citas, nuestro único canal oficial de atención es:
- Teléfono / WhatsApp: +502 5628 7487
- Ubicación: 10 calle 2-45, Edif. Clínicas Médicas de las Américas z.14, 8vo nivel. clínica 801.